Adress Få en uppfattning om rollen
Ditt uppdrag är tydligt: att minska risken för kreditförluster samtidigt som du säkerställer våra kunders välbefinnande. Du kommer att leda och inspirera ett team om cirka 8 kundfokuserade agenter.
Dina ansvarsområden inkluderar
- Implementering av nya strategier för att optimera vår pre-collection process.
- Ansvar för inkasso.
- Utveckla våra kundprocesser inom detta område.
- Daglig interaktion med ditt team för att uppnå uppsatta mål.
- Ansvar för coachning, utveckling och kontinuerlig uppföljning av dina agenter.
- Aktiv användning av både utgående och inkommande telefoni för att effektivisera våra operationer.
- Hantering av olika administrativa uppgifter för att säkerställa smidiga operationer.
- Rekrytering av ny talang och introduktion av nya teammedlemmar.
- Regelbundna prestationsöversikter för att främja utveckling och engagemang.
- Kvalitetssäkring genom samtalsövervakning och processförbättringar.
På en personlig nivå
Denna roll ger dig möjlighet att forma och driva vår Pre-Collection-verksamhet till framgång. Du kommer att vara en nyckelspelare i ansträngningen att minska kreditförluster, samtidigt som du skapar en enastående kundupplevelse.
Vi förutsätter att du har relevant erfarenhet från skuldsamling och/eller bankindustrin och har arbetat med inkasso/litigation i 3-5 år.
Om du är en passionerad ledare med en stark förståelse för pre-collection branschen är detta din chans att göra en meningsfull inverkan i en dynamisk organisation.
Mer än en anställning
Resursanda handlar om förvandling, vår kultur och människorna i vårt samhälle. Det handlar om hur vi definierar oss själva, hur vi möter världen och hanterar vår verksamhet. Vi är här för att göra en skillnad i människors liv och hjälpa dem att få saker att hända. Det bör inte vara svårt att göra affärer med en bank - vi vill ge känslan av frihet och möjligheter. Vi är här för att få saker att hända; vill du vara med?
Ansök idag!
Tveka inte att skicka in din ansökan - urval och intervjuer genomförs löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista annonsdatum. Vi ser fram emot att höra från dig!
Viktig information
Innan anställning genomför vi en kreditkontroll och kräver ett utdrag ur belastningsregistret för alla kandidater. För kandidater med medborgarskap annat än svenskt förbehåller vi oss rätten att genomföra en bakgrundskontroll tillsammans med en extern partner.
LI-LN1
