Adress Vi söker Supporttekniker 2nd Line tillMyndighet inom det svenska kraftsystemet?.
Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Centio Consulting Group AB och arbeta som konsult.
Tjänsten är på heltid.
Uppdraget innebär ett nära samarbete med kunden vilket ställer stora krav på flexibilitet och samarbetsförmåga.
Uppdraget
Myndigheten är den som ansvarar för att elöverföringssystemet är säkert, miljöanpassat och kostnadseffektivt - i dag och i framtiden. Myndigheten drivs i form av ett statligt affärsverk och har drygt 1000 medarbetare varav de flesta arbetar på huvudkontoret i Sundbyberg där denna tjänst är placerad.
Myndighetens IT-support har nu ett behov av 2nd Line personal som hanterar mer komplexa incidenter och beställningar.
Rollen som Support-tekniker innebär primärt att felsöka i komplexa windowsmiljöer och andra IT-arbetsplats relaterade miljöer. Målet är att lösa incidenter inom OLA och bidra till ökad kunskap i första linjen.
Arbetsuppgifter
- Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
- Säkerställer information och klassning, prioritet etc
- Löser incidenter enligt OLA
- Felsökning av mjukvara
- Felsöka i en komplex Windows klientmiljö med tillhörande applikationer som Microsoft Office
- Felsöka Skype for business och andra samarbetsplattformar
- Felsöka inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt virtuella VMware miljöer.
- Administration av MobileIron.
- Eskalerar till nivå 3
- Deltar/bidrar till Problemutredningar
- Hantera beställningar
- Dokumentera lösningar (kunskapsartiklar)
- Statusuppdatering till anmälare
- Dokumenterar lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
- Utbildning och kunskapsöverföring
Krav (OBS, obligatoriska)
Utbildning
- Utbildning inom IT eller minst 3 års arbetslivserfarenhet inom IT.
Kompetens och Erfarenhet:
- Minst 5 års arbetslivserfarenhet de senaste 10 åren i rollen som supporttekniker/klienttekniker.
- Minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbeta i en komplex Windows klientmiljö med tillhörande applikationer som Microsoft Office.
Meriterande
- Minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt virtuella Vmware miljöer.
Om oss
Centios övergripande mål är att vara ett konsultbolag som erbjuder smarta och hållbara lösningar som utvecklar samhället på ett positivt sätt.
Våra medarbetare erbjuds villkor som är anpassade för individen. Det innebär att arbetstider, arbetsomfattning, arbetsplats och kompetensutveckling så långt som möjligt anpassas utifrån medarbetarens behov.
Bland våra medarbetare hittar du engagerad personer som brinner för samhällsutveckling. Vi jobbar i små grupper där du kan bidra med dina erfarenheter samtidigt som du får ta del av andras kunskap och erfarenhet.
För oss är det viktigt med välmående och att hitta en sund balans mellan arbete och fritid. Därför har vi en nollvision mot stress och sätter trivsel och hälsa främst.
Läs gärna mer om oss på centio.se.
Vänligen skicka ditt CV på svenska.
Vi ser fram emot din ansökan!
