Adress Vi på Adecco Tech söker nu efter en Supporttekniker 2nd line till bolagi Stockholm. Har du tidigare arbetat i en roll som supporttekniker/klienttekniker och har minst 2 års arbetslivserfarenhet av att arbeta i en komplex Windows klientmiljö? Då kan detta vara något för dig!
Om rollen
Bolagets IT support har behov av 2nd linepersonal som hanterar mer komplexa incidenter och beställningar. I rollen kommer du primärt att felsöka i komplexa windowsmiljöer och andra IT-arbetsplats relaterade miljöer. Målet är att lösa incidenter inom OLA och bidra till ökad kunskap i första linjen. Detta är ett konsultuppdrag under perioden 1 mars 2024 - 1 mars 2025 med möjlighet till förlängning. Dina arbetsuppgifter i rollen kommer innebära:
• Hantera inkommande ärenden ärendehanteringssystem
• Säkerställer information och klassning, prioritet etc
• Löser incidenter enligt OLA
• Felsökning av mjukvara
• Felsöka i en komplex Windows klientmiljö med tillhörande applikationer som Microsoft Office
• Felsöka Skype for business och andra samarbetsplattformar
• Felsöka inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt virtuella VMware miljöer.
• Administration av MobileIron.
• Eskalerar till nivå 3
• Deltar/bidrar till Problemutredningar
• Hantera beställningar
• Dokumentera lösningar (kunskapsartiklar)
• Statusuppdatering till anmälare
• Dokumenterar lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning och kunskapsöverföring
Om dig
Vi söker dig som har en utbildning inom IT eller minst 3 års arbetslivserfarenhet inom IT. Du har en god samarbetsförmåga med en stark känsla för service och har en god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på både svenska och engelska. För att lyckas i rollen ser vi att du möter följande:
Obligatoriska krav
• Utbildning inom IT eller minst 3 års arbetslivserfarenhet inom IT.
• Minst 5 års arbetslivserfarenhet de senaste 10 åren i rollen som supporttekniker/klienttekniker.
• Minst 2 års arbetslivserfarenhet av att arbeta i en komplex Windows klientmiljö med tillhörande applikationer.
Meriterande
• Minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt virtuella Vmware miljöer.
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper
• God samarbetsförmåga och initiativförmåga
• Stark känsla för service
• Har förmåga och vilja att ta till sig nya kunskaper
• Flexibel och anpassningsbar efter arbetsbelastning
• Utåtriktad och tydlig i sin kommunikation
• Ödmjuk och ha lätt för att skapa förtroende
• God skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på svenska och engelska.
Om Adecco
Adecco är världens största rekryterings- och bemanningsföretag. I Sverige finns vi på ca 50 orter och har 5000 anställda. Vår storlek gör att vi har kunder i de flesta olika branscher och en anställning som konsult hos oss leder ofta till att både ditt sociala och professionella kontaktnät växer. Vi på Adecco Tech strävar efter att vara det självklara valet för våra konsulter och visa vägen till de bästa jobben.
Om ansökan
Vi ser fram emot att läsa ditt CV. Notera att det är av stor vikt att ditt CV tydligt reflekterar hur du uppfyller de angivna kraven (se detaljerna under både obligatoriska krav och meriterande). Observera att vi ej tar emot ansökningar via mail, vänligen använd ansökningsformuläret på vår hemsida.
Kontaktuppgifter
Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Beatrice Arvidsson via Beatrice.Arvidsson@adecco.se
Om din fråga rör registrering, var god kontakta Adeccos Kandidatsupport via info@adecco.se
Sökord
Supporttekniker, Klienttekniker, 2nd line, Windows, ActiveDirectory, Azure Hybrid AD, Vmware
