Adress Bakgrund
IT supporten hos vår kund har ett behov av 2nd line personal som hanterar mer komplexa incidenter och beställningar.Uppdragsbeskrivning
Rollen som Support-tekniker innebär primärt att felsöka i komplexa windowsmiljöer och andra IT-arbetsplats relaterade miljöer. Målet är att lösa incidenter inom OLA och bidra till ökad kunskap i första linjen.Arbetsuppgifter
Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
Säkerställer information och klassning, prioritet etc
Löser incidenter enligt OLA
Felsökning av mjukvara
Felsöka i en komplex Windows klientmiljö med tillhörande applikationer som Microsoft Office
Felsöka Skype for business och andra samarbetsplattformar
Felsöka inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt virtuella VMware miljöer.
Administration av MobileIron.
Eskalerar till nivå 3
Deltar/bidrar till Problemutredningar
Hantera beställningar
Dokumentera lösningar (kunskapsartiklar)
Statusuppdatering till anmälare
Dokumenterar lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
Utbildning och kunskapsöverföring
Säkerhetsprövning
Säkerhetsprövning av leverantör och konsult krävs med anledning av att konsulten kan komma i kontakt med hemliga uppgifter (t.ex. sitta med på möten).
tid. Konsultens uppdrag kan inte påbörjas innan denna process har genomförts och klartecken har givits.
Placering
På kontor i Sundbyberg.Omfattning
Uppdraget uppskattas ha en beläggning på 100 % under hela uppdragstiden och ska ses som en kvalificerad uppskattning. Det framtida behovet kan komma att överstiga eller understiga här angiven kvantitet.Skallkrav:
Utbildning inom IT eller minst 3 års arbetslivserfarenhet inom IT.
Minst 5 års arbetslivserfarenhet de senaste 10 åren i rollen som supporttekniker/klienttekniker.
Minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbeta i en komplex Windows klientmiljö med tillhörande applikationer som Microsoft Office.
Meriterande:
Minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt virtuella Vmware miljöer.
Annat
Nedanstående personliga egenskaper säkerställs via referenser och vid eventuell intervju.. God samarbetsförmåga och initiativförmåga
Stark känsla för service
Har förmåga och vilja att ta till sig nya kunskaper
Flexibel och anpassningsbar efter arbetsbelastning
Utåtriktad och tydlig i sin kommunikation
Ödmjuk och ha lätt för att skapa förtroende
God skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på svenska och engelska.
Låter detta som en intressant roll?
Sök redan i dag så berättar vi mer. Vi behöver en ansökan, inkluderat CV, på svenska, som matchar vår kunds önskemål. Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med din ansökan då vi behöver komplettera med mer information och anbudstiden är kort.
NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryterings branschen. Vi är verksamma inom HR, IT, Ekonomi, Sälj och Marknad och har 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl a sjukförsäkring, remote-arbetsplatser och flera andra förmåner som förgyller deras vardag. Vid projektanställning tillämpar vi kollektivavtal.
