AdressVi söker nu två Supportspecialister till en av våra statliga förvaltningar i Trollhättan.
Omfattning: 100%
Start: 2024-04-02
Längd: 6–9 månader, med möjlighet till förlängning.
Vi söker lagspelare som trivs med att arbeta i ett agilt team i en verksamhet under ständig utveckling där det kontinuerligt fattas gemensamma beslut kring prioriteringar, arbetssätt och spelregler. Arbetsformen gör att det är viktigt att du kan ta eget ansvar för att bidra till helheten i teamet och att du är duktig på att kommunicera. Du tycker om att möta och hjälpa människor, och att ge en god service ser du som en självklarhet.
Du blir anställd av oss på Dreamwork men kommer att arbeta ute hos den statliga förvaltningen i Trollhättan.
Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Som Supportspecialist i verksamhetens servicecenter arbetar du i första supportlinjen gentemot verksamheten och du kommer därför att ha ett brett och omväxlande spektrum av arbetsuppgifter. Verksamhetens servicecenter är ingången för alla typer av frågor i första linjen, generell verksamhetssupport som exempelvis praktisk support samt IT-support. Servicecentret supporterar verksamheten i tre olika kanaler; besök i reception, inkommande ärenden i ärendehanteringssystem samt telefonsupport som också inkluderar växelfunktion.
Servicecentret hanterar också andra linjens IT-support så vi söker någon som har intresse och unnande för att hantera IT-support.
Vem är du?
För att vara aktuell för rollen behöver du som söker ha:
• Relevant akademisk utbildning eller motsvarande erfarenhet
• Erfarenhet av kundbemötande
• Kunskap och kompetens inom IT-support
• Goda kunskaper i windowsmiljöer och Office 365
• En väl utvecklad kommunikativ förmåga i tal och skrift, både på svenska och engelska
Ovanstående angivna krav bör tydligt framgå i ditt CV vid ansökan.
Vi ser gärna att du också har:
• Erfarenhet av IT-servicedesk
• Erfarenhet av receptionsarbete
• Erfarenhet av support i digitala kanaler
• Erfarenhet av telefonsupport
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
• Kunskap inom macOS-miljö och Mac
• Kunskap kring Android, iOS och mobiltelefonsupport
• Övriga språkkunskaper
Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Urvalsprocessen sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Dreamwork. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Dreamwork av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.
