Adress Har du tidigare arbetat med IT support och har erfarenhet av kundbemötande? Varmt välkommen med din ansökan!
Om uppdraget
Vi söker nu, till vår kund belägen i Trollhättan, två stycken supportspecialister med fokus på service och kundnöjdhet! Du kommer befinna dig på en arbetsplats omgiven av utveckling och framtidstänk, därtill tillhör du ett team hos kundens serivicecenter som arbetar med IT-support och receptionsärenden. Båda uppdragen är på 100% under vardagar och utförs utifrån kundens lokaler.
Uppdrag 1 påbörjas 2024-04-02 eller snarast möjligt och beräknas pågå till 2024-09-30
Uppdrag 2 påbörjas 2024-04-02 eller snarast möjligt och beräknas pågå till 2024-12-31
Dina arbetsuppgifter
I denna tjänst arbetar du i kundens servicecenter. Som supportspecialist arbetar du i första supportlinjen gentemot verksamheten och du kommer därför ha ett brett och omväxlande spektrum av arbetsuppgifter. Servicecenter är ingången för alla typer av frågor i första linjen, generell verksamhetssupport som exempelvis kan vara studierelaterad eller praktisk support samt IT-support. Supporten sker genom tre olika kanaler, besök i reception, inkommande ärenden i ärendehanteringssystem samt telefonsupport vilket också inkluderar växelfunktion. Servicecenter hanterar också andra linjens IT-support så vi letar efter någon som har intresse och kunnande för att hantera IT-support.
Dina kvalifikationer
- Gymnasium eller likvärdig utbildning
- Minst sex (6) månaders arbetslivserfarenhet inom IT support
- Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska såväl i tal som skrift
- Erfarenhet av att använda telefonväxlar och hänvisningssystem
- Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
- Minst sex (6) månaders arbetslivserfarenhet som receptionist och/eller växeltelefonist
- Kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller eller Artologik Helpdesk)
För denna tjänst behöver du ha erfarenhet av kundbemötande och goda kunskaper i MS Office eller likvärdigt. Du trivs med att samarbeta med andra, är ansvarstagande och duktig på att kommunicera. Vidare tycker du om att möta och hjälpa människor och att ge en god service.
Meriterande
- Erfarenhet
av support i digitala kanaler
- Erfarenhet
av telefonsupport
- Erfarenhet
av IT servicedesk
- Erfarenhet
av att arbeta i ärendehanteringssystem
- Kunskap
inom macOS-miljö och Mac
- Kunskap
kring Android, iOS och mobiltelefonsupport
- Övriga språkkunskaper
Vad vi erbjuder dig
Som konsult på Bemannia erbjuder vi dig en nära kontakt med din konsultchef och en möjlighet till fler uppdrag via oss. Hos oss får du utvecklas på lärorika arbetsplatser och känna att din kompetens kommer till nytta.
Om ansökan
Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 22/3 2024.
Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, Annelie Hammarborg annelie.hammarborg@bemannia.se
För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 072 169 30 00
Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001:2015, Miljöledningssystem - krav och vägledning, SS-ISO 45001:2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001:2013 Ledningssystem för informationssäkerhet
Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.
