AdressVi söker en Process Specialist till vår kunds Operational Support Management team som består av 8 personer. Som Process specialist tar du ägarskap för processerna genom att säkerställa att de är väl dokumenterade. Du driver det kontinuerliga förbättringsarbetet av processerna och förankring av dessa inom vår IT organisation. Du utbildar dina kollegor i processerna och du följer operativt upp att de efterlevs. Som medlem i teamet behöver du ha hög samarbetsförmåga men samtidigt kunna jobba självständigt då du driver ditt eget arbete framåt.
Arbetstiderna är helgfria vardagar mellan 07.00 och 18.00 samt beredskap enligt särskilt schema.
Exempel på arbetsuppgifter
- Process/Procedur
- Utveckla och förbättra
- Skapa utbildningsmaterial samt utbilda
- Uppföljning av procedurefterlevnad
- Skapa rapporter/dashboards
- Leveransuppföljning
- Ärendeanalyser och trender
- Eskaleringar
- Major Incident Management
- I rollen ingår beredskap
Efterfrågade erfarenheter:
För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har erfarenhet inom följande områden:
- Kunskap och erfarenhet av IT Service management processer (tex. incidenter, problem och change mm)
- Generell IT kunskap
- Bra kommunikationsförmåga både i tal o skrift
- Generell koordineringsförmåga
- Drivande och förbättringsbenägen
- Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
- Teamspelare
Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av:
- att arbeta i ITSM verktyg såsom ServiceNow.
- Agilt arbetsätt
- Teamledning
Vi ser gärna att du har någon av följande certifieringar:
- ITIL v4
Låter detta som en intressant roll?
Sök redan i dag så berättar vi mer. Vi behöver en ansökan, inkluderat CV, på svenska, som matchar vår kunds önskemål. Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med din ansökan då vi behöver komplettera med mer information och anbudstiden är kort.
NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryterings branschen. Vi är verksamma inom HR, IT, Ekonomi, Sälj och Marknad och har 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl a sjukförsäkring och andra förmåner som förgyller din vardag. Vid projektanställning/vikariat tillämpar vi kollektivavtal.
