Adress Vi söker en engagerad och kvalificerad IT Business Analyst för att leda och utveckla vår kunds projekt inom Shift Left och Automation. Är du en driven och analytisk person med erfarenhet av ITIL och ServiceNow? Då kan det vara dig vi letar efter!
Om tjänsten
Som IT Business Analyst inom Shift Left & Automation kommer du att arbeta i vår kunds team som ansvarar för att optimera deras supportflöde och identifiera möjligheter för automation. Du kommer att ha en viktig roll i att dra slutsatser från dataanalyser och ge rekommendationer för att effektivisera och optimera supportprocesser. Tjänsten är initialt ett konsultuppdrag som sträcker sig från 2024-03-11 till 2024-09-11 med möjlighet till förlängning.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att innefatta:
- Att analysera data kopplat till supportflöden
- Dra slutsatser från analyserad data och ge rekommendationer för nästa steg
- Kommunicera med tjänsteägare och dra igång Shift Left-cases
Om dig
Vi söker dig som har erfarenhet av IT-support management och goda kunskaper inom ITIL och ServiceNow. Du har en analytisk förmåga och är van vid att arbeta med dataanalys och dra slutsatser från komplexa data. Du har även en god kommunikativ förmåga och är van vid att samarbeta i team.
Viktigt för tjänsten är
- Goda kunskaper inom IT Support management och ITIL
- Erfarenhet av att arbeta med ServiceNow
- Analytisk förmåga och erfarenhet av dataanalys
Kontaktuppgifter
Om du har frågor eller vill ansöka till tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Fredrika Holm via e-post på Fredrika.Holm@adecco.se.
Observera att vi inte accepterar ansökningar via e-post. Vänligen använd ansökningsformuläret på vår webbplats för att skicka in din ansökan!
Välkommen med din ansökan!
Sökord: IT Support Management, Shift Left, Automation, ITIL, ServiceNow, Försvarsindustrin, Adecco
