AdressVi söker en passionerad och engagerad Teamledare till vår Kundtjänst!
Om oss:
Vi på INTERSPORT brinner för att erbjuda våra kunder en köpupplevelse i världsklass. Som en del av vår digitala organisation strävar vi ständigt efter att leverera exceptionell service och skapa långsiktiga relationer med våra kunder.
Rollens ansvar & målsättning: Som Teamledare för Kundtjänst är ditt primära syfte att vara med och utveckla enastående kundupplevelser genom att säkerställa effektiv hantering av ärenden. Du kommer att leda och inspirera ditt team mot uppsatta KPI:er samtidigt som du fokuserar på att skapa kundlojalitet och hög kvalitet i vår service.
Dina arbetsuppgifter inkluderar:
• Leda och motivera kundtjänstteamet med fokus på att uppnå mål och KPI:er.
• Sätta och följa upp KPI:er för avdelningen.
• Driva automatisering och digitalisering av kundtjänstprocesser.
• Utveckla rutiner och utbildningar för att säkerställa hög kvalitet i vår service.
• Säkerställa effektiv hantering av ärenden från olika kundkanaler.
Vi söker dig som:
• Har erfarenhet av att leda och coacha team.
• Är driven och resultatorienterad med god förmåga att arbeta mot uppsatta mål.
• Har en passion för att skapa enastående kundupplevelser och bygga långsiktiga relationer.
• Har kunskap om digitalisering och automatisering av kundtjänstprocesser.
• Är kommunikativ och har förmåga att samarbeta med olika team och funktioner.
Vi erbjuder:
• En spännande roll i ett dynamiskt och framgångsrikt företag.
• Möjlighet att vara med och påverka och utveckla vår kundtjänst.
• En arbetsplats där vi värdesätter samarbete, utveckling och en positiv arbetsmiljö.
Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och vara med och forma framtidens kundtjänst på INTERSPORT, så är detta din chans! Ansök redan idag och bli en del av vårt fantastiska team.
Ansökan: Skicka din ansökan inklusive CV och personligt brev
