Adress BNP Paribas Cardif försäkringsbolaget i en föränderlig värld. Genom förståelse för våra samarbetspartners kärnaffär och behov, erbjuder vi skräddarsydda försäkringslösningar och skapar mervärde för våra partners alltid med kunden i fokus. BNP Paribas Cardif Nordics försäkringsverksamhet är en del av bankkoncernen BNP Paribas som är en av Europas ledande aktörer inom bank-och finanstjänster.
Vi söker nu dig som brinner för kundservice och gillar att driva förbättringar du som delar vårt engagemang och vår känsla för ansvarstagande! Kan du vara vår nya Team leader till vår kundservice?
Som Team Leader kommer du...
... att ansvara för ett härligt nordisk kund- och internservice team med åtta medarbetare. Du kommer att både arbeta operativt i kundservice mot vår nordiska marknad, men ansvar också för den dagliga driften av teamet. Arbetet inom kundservice innebär att besvara inkommande telefonsamtal och mejl från våra kunder och partners. Du kommer också att administrera och registrera försäkringsansökningar samt andra administrativa uppgifter som förekommer på avdelningen.
I rollen som ledare kommer du att fördela arbetet inom teamet, övervaka backlog och säkerställa att teamet levererar inom SLA. Du ska engagera och peppa ditt team genom att driva och vara delaktig i för förbättringar inom avdelningen tillsammans med teammedlemmar och i samarbete med övriga inom organisationen.
strongVi söker dig som... strong... har erfarenhet av en ledarroll gärna inom callcenter eller kundservice och är engagerad och positiv. Du bidrar med engagemang, har ett starkt kundfokus och uppskattar att hjälpa kunderna över telefon. Du trivs med att arbeta där det händer saker och du är inte rädd för att ta tag i arbetsuppgifter som sträcker sig högt och lågt. Vidare ser vi att du som person är noggrann, strukturerad och självgående och trivs med att leda ett team och är en lagspelare som värdesätter och bidrar till ett fint samarbete.
Våra önskemål till dig:
• Försäkringskunskap
• Erfarenhet inom kundservice och administration
• Ledaregenskaper
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, meriterande är om du även har kunskaper i något av de övriga nordiska språken, norska, danska eller finska.
Varför BNP Paribas Cardif?Tänk dig en organisation, tillräcklig liten för att utvecklas men tillräckligt stor för att hantera förändringar. Hos oss på BNP Paribas Cardif, genomsyrar affärsutveckling allt vi gör och vi uppmuntrar ständigt till innovativt tänkande. Med ca 120 medarbetare i Sverige, Norge och Danmark, utvecklar och tillhandahåller vi personriskförsäkringar på den nordiska marknaden via banker och finansbolag. Hos oss får du möjligheten att kliva in i en spännande fas i ett internationellt företag med en mångkulturell miljö. Här får du möjlighet att påverka med din erfarenhet och expertis samt arbeta med engagerade och härliga kollegor.
Vi erbjuder dessutom förmånlig pensionsplan, friskvårdsbidrag, flytande arbetsfria dagar, träning på betald arbetstid, Benify förmånsportal, kompetensutveckling samt sociala aktiviteter och tillställningar.
För mer information se www.bnpparibarcardif.se eller på Linkedin #BNPParibasCardifNordic
Mer om tjänsten:
Tjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse. Har du frågor om tjänsten går det bra att kontakta Maria Norling, Head of Operations, maria.norling [at] bnpparibascardif (dot) com
Du är välkommen med din ansökan till vår jobbportal, via länken nedan. Sista ansökningsdag är den 26:e februari. Tveka inte att skicka din ansökan redan idag. Då urvalsprocesser och intervjuer sker löpande kan tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Tänk på detta innan du skickar in din ansökan (i enlighet med GDPR-lagstiftningen): Din ansökan ska ej innehålla personuppgifter kring civilstatus, familjesituation/barn, etniskt ursprung, ålder, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening, hälsa eller sexuell läggning.
