Customer Portfolio Manager

Vi tror på ett samhälle format av framgångsrika företag där entreprenörskap och samhällsnytta går hand i hand. Att vara en del av Fortnox är att vara en del av en ständig förändring - en förändring där du själv bestämmer hur långt du vill nå. Vårt största fokus är att ge dig rätt förutsättningar att få leva din passion tillsammans med oss. Var du kommer ifrån är inte relevant - det är vart du är på väg som är intressant för oss. Precis som vi igår inte kunde drömma om det Fortnox som finns idag, så kan du vara med och forma vilka vi är imorgon.
Om tjänsten
Nu söker vi en Customer Portfolio Manager till vårt affärsområde Byrån. På Byrån arbetar vi med våra kunder inom redovisning- och revisionsbranschen och vårt erbjudande till dessa.
Inom vår produktavdelning är Customer Portfolio Manager-rollen dedikerad till att noggrant undersöka, analysera och förstå våra kunder. I denna roll har du det övergripande ansvaret för att säkerställa att hela organisationen besitter en djupgående förståelse för kundernas behov. Du har ansvar för att mäta och följa upp resultat för befintliga och nya kundgrupper, samt analysera och utveckla strategier för kontinuerlig förbättring. Således ligger ditt huvudfokus på att etablera en stark koppling mellan Fortnox och vår kundbas och genom aktivt deltagande i identifiering och analys av affärsmöjligheter strävar du efter att främja vår långsiktiga tillväxt.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter som Customer Portfolio Manager är att:

• Undersöka, analysera och förstå våra kunder
• Öka den bredare förståelsen i organisationen kring kunderna, dess användare och deras behov
• Stödja produktledningen genom att öka medvetenheten inom organisationen om kundernas behov och användarvanor samt bistå försäljnings- och marknadsföringsteamen med relevant kunskap och information
• Säkerställa att vårt erbjudande till kunderna hela tiden är konkurrenskraftigt, i framkant och möter de behov som finns
• Konkurrent- och omvärldsbevakning
• Bidra med kundinsikter under utformandet av Business Case

Ditt övergripande mål är att skapa en hållbar och framgångsrik relation mellan organisationen och dess kunder, där vi inte bara förstår deras nuvarande krav utan även proaktivt arbetar med att forma framtida lösningar som motsvarar deras utvecklande behov.
Vi söker dig som
Har arbetat i en liknande roll i några år. Våra kunder är inom redovisning- och revisionsbranschen, så har du tidigare erfarenhet därifrån så är det meriterande. Du har en stark analytisk förmåga och kunskap kring marknadsdata, du är skicklig på att presentera och förmedla kunskap till andra samt har goda färdigheter inom intervjuteknik för att förstå kunder och användare på djupet. Du är van vid att kommunicera, visualisera och är lyhörd för sådant som kan skapa kundvärde. Det är meriterande om du har kunskap om produktutveckling, erfarenhet av projektledning och har en positiv inverkan på personer som du samarbetar med. Vidare har du förmåga att förstå, bygga och följa upp affärer.
Vi erbjuder
På Fortnox bygger grupperna sin egen kultur och ramverk. Du kommer att arbeta nära Head of Solutions på Affärsområde Byrån men arbeta krossfunktionellt med flera andra team och verksamhetsområden på Fortnox. Vi tror på flexibilitet och att arbeta på distans, samtidigt som vi vill erbjuda en kreativ arbetsmiljö för våra medarbetare. Vi värdesätter friheten att kunna jobba remote, men jobbar gärna ett par dagar i veckan på kontoret för att få gemenskap och att utbyta idéer.
Om Fortnox
Fortnox AB (publ) är en företagsplattform som knyter samman människor, företag och organisationer. Vi hjälper företag starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska produkter, lösningar och tjänster, och möjlighet att koppla ihop dem med hundratals externa parter, är vi ett nav för företagande i Sverige. Vår vision är att skapa ett välmående samhälle format av framgångsrika företag. Fortnox grundades 2001 och har huvudkontor i Växjö samt kontor i Malmö, Linköping och Stockholm. Aktien är noterad på Nasdaq Stockholm. För ytterligare information se