AdressNu söker vi en Teamledare till vårt fakturateam på B2C 2nd line i Norrköping. Är du en erfaren ledare med stort kundfokus och kundtjänsterfarenhet? Gillar du förbättringsarbete och att tillsammans med din personal arbeta mot samma mål? Då kan detta vara din nästa möjlighet!
Är det här din nästa möjlighet?
Som Teamledare kommer du leda och utveckla ett team som arbetar huvudsakligen med fakturafrågor via telefon, chatt och mail. Du kommer arbeta i en av våra viktigaste ledarskapsroller med ansvar över coaching, feedback, utveckling och återkommande kompetensutveckling för din personal.
Du bidrar med din kompetens och input till en kundfokuserad och effektiv produktionsmiljö, där du med din förmåga kan förstå olika situationer och identifiera vad som behöver göras på kort och lång sikt. Du ger dina medarbetare den bästa möjliga chansen att nå sina mål, KPI:er och nyckeltal.
Som Teamledare kommer du att tillhöra en ledningsgrupp bestående av tre andra Teamledare, en Team Controller, en Delivery Manager och en Head of Operations Invoice. Gruppens gemensamma övergripande mål är att bli Sveriges största, bästa, mest kostnadseffektiva och kundbesatta kundtjänst. Tillsammans på kundservice jobbar vi nytänkande och vill utmana våra kunder som uttrycker sig " så här har vi allt gjort ".
Är det här du?
Som person är du bra på att kommunicera, utmana och skapa resultat. Nyfikenhet och kreativitet är också viktiga egenskaper för dig och får dig att lyckas i arbetet. Det är viktigt att du är en person som har lätt för att samarbeta och skapa goda relationer. Du sprider energi och har en förmåga att alltid se det positiva i saker och ting
Kunden är central i vårt arbete och vi ser att ditt naturliga förbättringstänk alltid utgår ifrån kund och verksamhet. Förtroende, inkludering och tydliga förväntningar är viktiga egenskaper för att lyckas med ditt ledaruppdrag.
Din personlighet:
- Du har en förmåga att initiera och driva förändringar
- Du känner dig trygg i ett värdebaserat ledarskap (Dare, Care och Simplify)
- Du är bra på att samarbeta, skapa förtroende och delegera
- Du är mycket närvarande som ledare och brinner för att skapa resultat
- Du är van att arbeta målinriktat och att leverera resultat
Din erfarenhet:
- Tidigare dokumenterad arbetserfarenhet inom ledarskap
- Godkänd gymnasieutbildning
- Erfarenhet inom kundservice alt. serviceyrket som ses starkt meriterande
- Kunskap inom förbättrings- och effektiviseringsarbete
- Pratar svenska och engelska flytande
Telia är mer än bara en arbetsplats!
Hos oss kommer du lära dig av skickliga kollegor runt om i organisationen, och du kommer att ansluta dig till ett team som gör varandra starkare och världen bättre genom att lösa utmaningar. Vi är stolta över vår vänliga atmosfär där människor är entusiastiska över sitt arbete. Vi är stolta över vår mångfald och strävan efter att leverera bra produkter och extraordinära upplevelser för våra kunder i en värld där valen är oändliga. Om du vill göra verklig skillnad, är detta en plats där du hör hemma. Förutom en attraktiv och inkluderande arbetsmiljö erbjuder vi en flexibilitet och ett brett utbud av olika förmåner.
Intresserad?
Om du vill bli en del av vårt team, tveka inte att skicka in din ansökan redan idag! Urval sker löpande. Sista ansökningsdag är 2024-02-18
Om du vill veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta mig på Carolina på carolina.tjader@teliacompany.com . För att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert, ber vi dig vänligen att ansöka genom vårt rekryteringssystem. Vi kan inte hantera CV via e-post eller liknande.
Telia är en del av Sveriges kritiska infrastruktur och delar av vår verksamhet omfattas av lagstiftning om säkerhetsskydd. Innan anställning kan ske krävs en godkänd bakgrundskontroll och i vissa fall en säkerhetsprövning där krav på visst medborgarskap kan behövas.
Välkommen till Telia - Join us and make better happen!
