Servicechef

Ansvarsområden:

• Leda och utveckla serviceavdelningen operativt med tyngdpunkt påeftermarknadshandel för att säkerställa högsta servicenivå ochkundnöjdhet.Skapa och implementera strategier för försäljning inom eftermarknadshandeln samt öka intäkterna från serviceverksamheten.
• Ansvara för att optimera och förbättra serviceprocesser för att effektivisera leverans av eftermarknadstjänster.
• Utveckla långsiktiga relationer med befintliga och potentiella kunder för att identifiera och tillgodose deras behov.
• Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa att produkter och tjänster möter kundernas förväntningar och behov.
• Ansvara för budget, prognoser och rapportering relaterade till serviceavdelningens prestationer.
• Personalansvar över serviceteamet

Kvalifikationer och erfarenhet:

Teknisk bakgrund:

Utbildning eller gedigen erfarenhet inom teknik.

Erfarenhet av serviceledning:

Minst 3 års erfarenhet av att leda serviceavdelningar eller säljavdelningar.

Försäljning och affärsutveckling:

Erfarenhet av försäljningsledning eller aktiv deltagande i försäljningsprocessen på en ledande nivå.

Bevisad förmåga att utveckla eftermarknadshandeln och öka intäkterna genom strategisk affärsutveckling.

Ledarskapsförmåga:

Starka ledaregenskaper med förmåga att motivera, operativt delta, guida och utveckla teamet för att nå gemensamma mål.

Kommunikation och relationer:

Utmärkta kommunikationsfärdigheter för att skapa och underhålla relationer med kunder, teammedlemmar och andra intressenter.

Goda kunskaper i engelska tal och skrift

Strategiskt tänkande och resultatorientering:

Förmåga att formulera och genomföra strategier samt sätta och uppnå mätbara mål för avdelningens prestationer.

Personliga egenskaper:

Flexibel och anpassningsbar till förändringar i branschen och kundbehoven.

En passion för att erbjuda högkvalitativ service och att upprätthålla en stark kundfokus.

Problemlösningsförmåga och förmåga att fatta beslut under tryck.