AdressTJÄNSTEN
Som Senior Customer Relationship Manager hos oss på Alektum Group kommer du att ingå i teamet Sales Nordic och samarbeta med olika funktioner i hela organisationen, både i den svenska verksamheten och med våra kollegor i Europa. Ditt fokus kommer vara att utveckla, planera och genomföra säljskapande och lojalitetsbyggande aktiviteter gentemot Alektums största kunder i linje med dina personliga- och Alektums affärsmål. Du kommer att vara vår Single Point of Contact gentemot dina kunder och till din hjälp har du ett nära samarbete med ett internt kundteam där flera nyckelpersoner ingår.
I rollen som Senior CRM ingår bland annat:
• Ett övergripande ansvar för utvalda strategiska kunder där du analyserar kundbehov och ger rådgivning i samarbetet som är värdeskapande både för kunden och Alektum. Målsättningen är lönsamma, nöjda kunder och långsiktiga relationer.
• Att stötta medarbetare (Operations/IT) vid leverans av nya och befintliga uppdrag till dina kunder.
• Att sälja Alektums tjänster, underhålla, analysera, rådge och utveckla befintliga kunder längs hela värdekedjan.
• Att kommunicera kundbehov internt (och ibland externt) för att påverka och stärka nuvarande och framtida erbjudanden gentemot dina kunder,
• Att långsiktigt och strategiskt arbeta mot uppsatta personliga- och verksamhetsmål med specifika nyckeltal. Det strategiska arbetet säkerställs med hjälp av kundplaner som omsätts i strategiska kundaktiviteter.
VEM SÖKER VI?
Vi ser att du som söker är en person som brinner för bolagetskunder! Du motiveras av att arbeta målmedvetet med strategisk försäljning och att bygga kundlojalitet hos dina kunder i en variationsrik vardag, och hittar nya affärsmöjligheter genom att skapa goda relationer och förstå kundernas behov. Du har lång kommersiell erfarenhet med kapacitet och kunskap att driva, planera, leda och organisera ditt arbete utifrån gällande förutsättningar, mål och tidsplaner. Ibland arbetar du på egen hand men ofta leder du ett kundteam.
Vi ser att du som söker har kunskaper kring inkassoprocessen och har flerårig erfarenhet av attarbeta i direkta kundrelationer. Du sätter dig snabbt in i kundernas verksamhet och erbjuder lösningar och rådgivning från Alektum som skapar värde hos våra kunder. Du är självgående och tar egna initiativ samtidigt som du har vana av att samarbeta och leda i kundteam.
• Du motiveras av att ständigt utveckla relationerna med dina strategiska kunder genom att ta fram och genomföra värdeskapande kundaktiviteter som tex. skräddarsydda utbildningar och kundseminarium.
• Du motiveras av att sammanställa och följa strategiska affärs- och kundplaner med mål att skapa långsiktigt nöjda kunder, ökad försäljning och breddat kontaktnät. Du är strukturerad och trivs i en roll där du får växla mellan strategiskt, taktiskt och operativt arbete.
• Du känner dig trygg med Officepaketet och är van av att arbeta i olika CRM-system, gärna Microsoft Dynamics. Du kommer även att arbeta i Alektums analysverktyg och regelbundet sammanställa och leverera kundpresentationer.
• Du är vår Single Point of Contact några av Alektums mest strategiska kunder och behöver därför vara trygg i att skapa planer och driva projekt. Samtidigt behöver du vara en teamspelare som på ett strukturerat sätt söker lösningar tillsammans med dina kollegor på Alektum.
• Som person är du engagerad, handlingskraftig, affärs- och resultatdriven med förmåga att sätta ditt uppdrag i ett större perspektiv och se till organisationen som helhet.
TEAMET
Som en del i Sales Nordics teamet kommer du arbeta nära dina kollegor består av ett kompetent sammansvetsat och härligt team med lång erfarenhet av kundsamarbeten. I teamet ingår, utöver ett antal CRM:s och Senior CRM:s, även Sales Managers som ansvarar för vår försäljning mot nya kunder. Teamet arbetar brett i organisationen för att möta kundernas önskemål och bygga långsiktiga partnerskap med ambition att hålla våra kunder nöjda och utöka sina åtaganden hos Alektum. Några av våra stora kunder finns i flera länder vilket gör att samarbeten över landsgränserna blir extra viktiga. Samtliga medarbetare i teamet rapporterar till VP Sales.
START
Tjänsten är ett tillsvidareanställning med placeringpå Alektum Groups huvudkontor i centrala Göteborg eller på vårt kontor i centralaStockholm.
INTRESSERAD?
Låter detta som din nästa utmaning? Välkommen med din ansökan senast den 29 februari 2024. Urval och intervjuer sker löpande och vi ser gärna att tjänsten tillsätts så snart som möjligt så dröj inte med din ansökan!
Välkommen att kontakta Peter Storåkers, VP Sales Nordic vid frågor rörande tjänsten: peter.storakers@alektumgroup.com. Om du vill veta mer om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta Isabell Konjic, Regional HR Manager Nordic, isabell.konjic@alektumgroup.com.
Varmt välkommen med din ansökan!
Avdelning Sales Roll Customer Relationship Manager Platser Göteborg , Stockholm
