Adress Vill du vara med och bidra till världens bästa kundmöte och överträffa kundens förväntningar genom hela köpprocessen. IKEA Umeå söker nu flera medarbetare till Customer Experience om 6 tim/vecka.
På IKEA arbetar vi med att skapa en bättre vardag för de många människorna. Människor som alla är unika på sitt sätt, precis som du och jag. Ditt unika jag bidrar till att göra IKEA bättre! Det vi har gemensamt är att vi delar IKEAs värderingar. Vi jobbar tillsammans, hittar nya lösningar och förbättringar i vår vardag.
Vi söker dig som brinner för kundservice, heminredning och försäljning. Du är flexibel med inställningen att ingenting är omöjligt med mål att ständigt utvecklas. Du har ett stort engagemang i allt du gör, du är driven och får saker gjorda och har lätt för att sprida din positivitet till såväl kunder som kollegor. Du är ansvarstagande, nyfiken och självgående och tillsammans med dina kollegor kavlar du upp ärmarna när och där det behövs! Givetvis bidrar du till ett bra arbetsklimat där öppenhet, samarbete, hjälpsamhet och gemenskap är högt prioriterat.
Som person är du ödmjuk, lyhörd och tålmodig. Du är lösningsorienterad och kommunikativ samt klarar av att hålla tempot uppe med ett leende på läpparna även då kundtrycket tidvis är högt. Du trivs med omväxlande arbete, förändringar och att bidra till en bättre vardag för både våra kunder och oss själva. Språkkunskaper är meriterande.
DITT ANSVAR
På Customer ExperienceIKEA Umeå ser vi tillsammans till att skapa den bästa shoppingupplevelsen för alla våra kunder, varje dag. Dagligen inspirerar du de många människorna och på ett professionellt sätt vänder du nyfikna besökare till nöjda kunder. Tillsammans med kollegor och chefer driver vi respektive avdelning framåt i strävan att uppnå uppsatta mål. Du förväntas att bidra till och delta i din avdelnings ständiga utveckling samt att vårda och hålla avdelningen i kommersiellt topptrim.
Varje dag är unik med arbetsuppgifter som består av att möta alla våra kunder. En dag kan bestå av att du möter våra allra minsta besökare i lekrummet Småland, för att sedan gå vidare till kassan eller som entrévärd. På kundservice finns du där för att hjälpa kunden efter sitt besök när något inte blivit som de förväntat sig. Allt detta för att ge den bästa upplevelsen för våra kunder oavsett vart de befinner sig i köpprocessen. Det är fart och fläkt och allt vi gör, gör vi med kunden i fokus, då de är de viktigaste personerna i vårt företag.
OM DETTA ARBETSOMRÅDE
Inom funktionen Customer Experience är vi idag ca 25 medarbetare där vi tillsammans jobbar på flera olika stationer dagligen. Vi har ett rullande schema där man bemannar samtliga avdelningar: Kundservice, Kassan, Entrén & lekrummet Småland.
Dagen kan ibland bli annorlunda än vad som står på ditt schema, beroende på verksamhetens behov som kan variera snabbt. Allt för att möta kunderna där de behöver oss och för att skapa den bästa köpupplevelsen för kunden. Tjänsterna är tidsbestämda på 6 tim/v. med arbete helger och någon kväll/vecka. Tjänsterna är tillsvidare med start enligt överenskommelse. Det finns möjlighet till att jobba mer och vi ser att du vill arbeta somrarna hos oss på IKEA.
Ansök nu!
Sista ansökningsdag är 11/3, men vänta inte - ansök redan idag! Intervjuerna kommer att hållas löpande under annonseringstiden, så vänta inte med din ansökan.
Har du frågor avseende rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Úlrika Pétursdóttir, ulrika.petursdottir2@ingka.ikea.com.
Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Nora Forsman, nora.forsman@ingka.ikea.com
Välkommen med din ansökan!
