Produktspecialist Inom Digital Kommunikation Till Metaforce!

Som pionjär inom digitalisering av personlig kundkommunikation har Metaforce redan tagit stora marknadsandelar och resan fortsätter! Vill du bli en del av ett innovativt företag och bidra till att företag över hela världen ges möjlighet att automatisera och digitalisera sin kommunikation för att förbättra dialogen med sina kunder? Har du dessutom en bakgrund inom IT och ett stort intresse för såväl problemlösning som kundrelationer? Då är Metaforce rätt plats för dig!

Om tjänsten

Metaforce är ett privatägt svenskt programvaru- och tjänsteföretag grundat 2003 och har sedan starten jobbat i gränslandet mellan teknik och kommunikation. Exempelvis var de först i världen med att leverera en säker digital brevlåda – Brevo, som sedan såldes till Kivra redan 2013. Deras marknadsledande molnbaserade programvara inom Customer Communication Management (CCM) används av verksamheter med många kunder, som har behov av att kommunicera med sina kunder på ett personligt och relevant sätt i flera olika kanaler. Programvaran gör det möjligt att förvalta, producera, notifiera, presentera och interagera (till exempel signera) och arkivera alla typer av personifierade dokument och interaktiva formulär på ett enhetligt sätt – utan att behöva ändra i sina verksamhetssystem eller belasta IT.

Arbetsuppgifter

• Som Produktspecialist ingår du i ett team som i nära samarbete med Metaforce kunder arbetar med att utveckla och digitalisera kundkommunikationen. Du kommer ingå i implementationsprojekt för både nya och befintliga kunder och stor vikt läggs vid att vårda de långvariga relationerna som Metaforce har med sina befintliga kunder. Du kommer exempelvis hjälpa kunder som vill gå bort från Word-mallar eller PDF-formulär för att bli mer digitala i sin kommunikation. Det kan också vara kunder som helt byter CCM- plattform eller vill migrera till en molnbaserad lösning. Du kommer exempelvis arbeta med att…
• Utveckla dynamiska dokumentmallar och digitala dialoger, både innehåll och layout, utifrån kunders krav.
• Bistå kunder med expertis om Metaforce tjänster och produkter.
• Delta i säljsammanhang (demos, PoC etc.).
• Testa och verifiera ny funktionalitet och nya produkter.
• Fånga in kunders önskemål/krav och vara proaktiv till förbättringsförslag i produkter och tjänster.

Vi söker dig som

I denna rekrytering kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och intresse för tjänsten. Vi ser det som särskilt viktigt att du har en god analytisk förmåga, är noggrann och är duktig på att skapa och bibehålla goda kundrelationer. Vi ser det även som viktigt att du är flexibel och har en god förmåga att skifta fokus när det behövs, samt att hantera flera arbetsuppgifter parallellt. Vidare har du…

• En eftergymnasial utbildning inom exempelvis systemvetenskap eller liknande.
• Har goda kunskaper i svenska och engelska då båda språken används i arbetet.

Vi ser det som meriterande om du har...

• Kunskaper inom något programmeringsspråk
• Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter

Övrig information

• Start: Enligt överenskommelse
• Omfattning: Heltid
• Placering: Centrala Stockholm
• Kontaktuppgifter: Ansvarig rekryterare, Johanna Sörell, johanna.sorell@academicwork.se.
• Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Metaforce önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.
• Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Information

Metaforce förenklar för människor och verksamheter att kommunicera via både digitala- och traditionella kanaler. På så sätt hjälper de kunder som Skandia, If, AFA, SPP, Ålandsbanken och den norska försäkringskassan, NAV, att kommunicera på ett personligt och relevant sätt med miljontals kunder. Läs mer om Metaforce HÄR