Operativ Ledare Till Polisen Kontaktcenter (Pkc) Bergslagen Med Placering I Falun

Arbetsplatsbeskrivning
Det här är en annons där vi just nu söker en Operativ ledare som kan vara fysiskt placerad i Karlstad eller Falun beroende på vad som passar dig bäst. Annonsen finns publicerad under båda orterna men notera att det är endast en tjänst vi söker.
Är du redo för en större uppgift? Till PKC Bergslagen söker vi nu en Operativ ledare som är lugn, stabil och lojal med god kommunikationsförmåga samt servicemedvetenhet. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.
Polisregion Bergslagen är organiserad i tre polisområden: Dalarna, Värmland och Örebro som tillsammans är indelade i elva lokalpolisområden. Vidare finns det tre regionala enheter: operativa enheten, underrättelseenheten och utredningsenheten, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.
Operativa enhetens uppdrag är att aktivt stödja lokalpolisområden, polisområden och enheter i sitt grunduppdrag. Detta görs genom att utveckla och tillhandahålla specialistförmåga som höjer den operativa effekten i arbetet med regionens problembild. Med specialistkompetens, hög service och god samverkan är operativa enheten en viktig del i det operativa och brottsbekämpande arbetet i region Bergslagen.
Polisens kontaktcenter i region Bergslagen har som uppdrag att vara det första steget i en effektiv och kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess med fokus på brottsuppklarning och brottsofferbemötande. Polisens kontaktcenter har i dag som uppgift att ta emot anmälningar, tips och lämna upplysningar till allmänheten. Dessutom är polisens kontaktcenter en viktig del i den initiala utredningsprocessen och i polisens arbete med att lösa brott.
Arbetsbeskrivning
Polisens kontaktcenter bemannas årets alla dagar mellan 06:30-23:00 vilket innebär att du arbetar oregelbundna tider. I den dagliga driften är arbetsledningen uppdelad i förundersökningsledning och operativ ledning. Därutöver tillkommer gruppchefernas direkta ledningsansvar. Förundersökningsledning är kopplat till enskilda anmälningar och brottsutredningar medan operativ ledning innebär ett helhetsansvar över driften och verksamhetens inflöde. Ansvaret ska fördelas mellan förundersökningsledare respektive operativa ledare och arbetsledningen ska ske i samverkan. Vidare fungerar den operativa ledaren som spindeln i nätet i samband med större händelser, där samverkan kan behöva ske med andra verksamheter eller regioner.
Operativa ledarens arbetsuppgifter i den dagliga ledningen och styrningen är bland annat att:

• Bevaka verksamheten och följa läget i det pågående ärendeflödet samt svarstiderna.
• Göra prioriteringar och omprioritering med verksamhetsfokus.
• Koordinera löpande fördelning och hantering av operatörers arbetsuppgifter.
• Kunskapsbank gällande fastställda rutiner för PKC:s arbetsmetoder och verksamhet.
• Ge operatörer fortlöpande stöd och återkoppling i hanteringen av enskilda ärenden.
• Samverka med förundersökningsledare, regionledningscentralen (RLC), utredningsenheter, lokalpolisområdet (LPO), Nationella telefonväxeln (NTV) med flera.
• Kännedom om regionens lägesbild/problembild gällande brottsbekämpning.
• Ansvara och leda utsättningar på PKC.
• Vara mottagare av lägesbild från Nationella ledningscentralen (NLC) eller RLC.
• Vara kontaktperson mellan övriga regioners PKC.
• Bedöma och besluta om biträde med tillfälliga utredningsinsatser och annat operativt stöd som efterfrågas av polisregionen.
• Vara ett stöd för medarbetare i hantering av ärenden, rådgivning osv gällande operativa frågor.
• Utföra andra arbetsuppgifter som beslutas inom varje polisregion och vidta andra nödvändiga åtgärder.
• Du förväntas även att när behov uppstår, tjänstgöra som PKC-operatör.

Kvalifikationer
Detta är en möjlighet för dig som har:

• En akademisk examen i för tjänsten relevant ämne, polisexamen, alternativt annan utbildning i kombination med minst tre års arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant.
• God förmåga att arbeta i Officepaketet.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.
• God förmåga i engelska, främst i tal och förståelse.
• B-körkort.
• Erfarenhet av att leda andra mot uppsatta mål.

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet av att ha arbetat med oregelbundna tider.
• Erfarenhet av att ha arbetat inom offentlig verksamhet.
• Kunskap i polisiära datasystem (som exempelvis COPS).
• En chef- eller ledarskapsutbildning (i nutid).
• Erfarenhet av att leda på distans.

Personliga egenskaper:
Som arbetsledare är du en representant för arbetsgivaren och vi tror att du upprätthåller en hög tillgänglighet och att du på ett klart och tydligt sätt står bakom Polisens medarbetarpolicy.
För att lyckas i rollen som Operativ ledare har du förmåga att:

• Självständigt fatta beslut inom ramen för operativ ledning under arbetspasset, även kunna fatta snabba beslut och agera utifrån dessa.
• Vara tydlig och kommunicera på ett rakt och tydligt sätt.
• Vara lugn och stabil i stressade situationer och ha förmågan att fokusera på rätt saker.
• Lojal och agera utifrån fattade beslut, både från egen arbetsledning och verksamhetsledningen.
• Vara servicemedveten och tillmötesgående. Ha en vilja för att hjälpa och stötta andra.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
Kontaktpersoner
Mimmi Brykt, Gruppchef
070-220 95 21
Gustav Yngerlöv, HR-Konsult
gustav.yngerlov@polisen.se
Fackliga företrädare
Polisförbundet, ST, Saco och SEKO nås via Polisens växel tfn 114 14 .
Övrig information
Arbetsort: Falun eller Karlstad
Arbetstid: Veckoplanerad 5:3
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Operativ Ledare
Välkommen med din ansökan i form av CV och personligt brev senast den 28 februari 2024. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polismyndighetens webbplats.
Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att kontakta ansvarig HR-konsult.
Om du fortsätter din ansökan digitalt kommer din ansökan hanteras via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.
Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.
En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande
Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag - att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se
Varmt välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss samtal från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.
Sök jobbet
Ansökan sker via polisens rekryteringsverktyg