AdressOm jobbet
I rollen som Medarbetare till Kundtjänst arbetar du med service och försäljning av våra bank- och försäkringstjänster framför allt till våra privatkunder. Kunderna kontaktar oss via telefon, våra digitala kanaler eller besöker oss på våra kontor. Arbetsuppgifterna kräver ett genuint intresse för kundens behov. Din förmåga att samarbeta och din höga känsla för service är viktigt för att skapa och utveckla den bästa kundupplevelsen. Du arbetar proaktivt med nya och befintliga kunder i ärenden som exempelvis betaltjänster, digitala tjänster, försäkring, skadeärenden och sparande. Du drivs av att jobba i team samtidigt som du har en förmåga att arbeta självständigt. Du samarbetar med våra övriga kollegor både inom Bank och Försäkring samt med Länsförsäkringar Fastighetsförmedling. Du får intern utbildning inom våra produkter och tjänster.
Vem är du?
Våra värderingar handlar om att vi alltid ser till kunden bästa, att vi alltid göra vårt bästa och att vi jobbar tillsammans. Vi tror att det är en bra grund att stå på för att vi ska upplevas som ett långsiktigt och hållbart företag. Det tankesättet ligger därför till grund för vilka egenskaper som vi söker hos dig.
Vi söker dig som är serviceinriktad, förtroendeingivande och har ett genuint intresse för kundens behov. För oss är det viktigt att du är en noggrann och ansvarstagande person som har såväl kundens som vårt bolags bästa för ögonen. Att du är målinriktad och trivs med att arbete i ett högt tempo är förutsättningar för att lyckas i rollen. Vidare är du lösningsorienterad och kvalitetsmedveten. Du är relationsskapande och uppskattar att möta kund både fysiskt och i telefon/digitalt. Eftersom tjänsten innebär mycket kommunikation är det viktigt att du kan uttrycka dig enkelt i både tal och skrift. Då vi ser att omvärlden och våra kunders beteenden förändras behöver du ha ett positivt förhållningssätt till förändringar och nya arbetssätt.
Vi ser gärna att du har utbildning inom ekonomi alternativt annan utbildning/erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Det är meriterande om du har erfarenhet av kundservice och försäljning inom bank eller försäkring.
Tjänsten är ett föräldrar vikariat som sträcker sig till 2025-12-31 med placering vid vårt kontor i Sundsvall.
Om oss
Hos oss får du möjligheten att ingå i ett team som präglas av professionalitet, bred erfarenhet, kompetens och laganda. Vi värnar om vikten av trivsel och ett gott samarbete. Hos oss kommer du att få bidra med din kunskap och dina idéer. Du har också möjlighet att påverka din professionella utveckling.
Mer information
Låter detta intressant? Då vill vi veta mer om dig så sänd in din ansökan redan idag!
Har du frågor om tjänsten kan du kontakta
- Susanne Olsson, Kontorschef Kundtjänst, 060-19 85 05
- Facklig kontaktperson, Thomas Westin 060-19 85 70
Sista ansökningsdag: 2024-02-09
Vår rekryteringsprocess
Du ansöker enkelt genom att svara på några urvalsfrågor och bifoga CV och ett personligt brev. I rekryteringsprocessen gör vi bakgrundskontroller på slutkandidater för att få en helhetsbild av dig som kandidat och din lämplighet för den tjänst du sökt. Bakgrundskontrollerna hanteras av extern part.
Välkommen med din ansökan!
