Adress Vi letar efter en driven och tekniskt lagd individ som kan ta rodret för vårt växande team inom Kundtjänst och Växelhantering, en nyckelroll för att forma och utveckla vårt kundcenter.
Som gruppledare kommer du att vara spindeln i nätet, hantera både växeltjänsten och kundtjänsten till vår kund inom fordonsindustrin. Vi behöver någon som kan ta ansvar och styra riktningen för teamet.
Din roll:
*
Ledarskap med fokus på styrning: Att ge riktning och stöd till en grupp med erfarna individer, med huvudfokus på att coacha och motivera dem mot gemensamma mål.
*
Teknisk kompetens: Hantera dagliga uppgifter, vara delaktig i att lösa problem och stötta i tekniska frågor för att säkerställa smidiga arbetsflöden.
*
Uppbyggnad och utveckling: Du kommer att vara med och bygga upp kundcentrets strukturer, skriva rutiner och driva förändringar för att effektivisera arbetsprocesserna.
Vem vi letar efter:
*
Erfarenhet: Tidigare erfarenhet av kundtjänst/callcenter och systemkunskaper är avgörande.
*
Kommunikationsfärdigheter: Förmåga att prata flytande på både svenska och engelska, med en känsla för att skapa och upprätthålla positiva kundrelationer.
*
Initiativtagande: Du älskar att vara proaktiv och driva förändringar som gynnar både teamet och kunderna.
Om du är redo att ta nästa steg och leda ett dedikerat team, är du välkommen att höra av dig för att få veta mer om denna spännande möjlighet. Starten är omgående, så tveka inte att kontakta oss för att diskutera denna fantastiska möjlighet!
Varmt välkommen att ansöka!
