Adress Gordon är ett last mile-företag specialiserat på samordnade flöden av kylda hemleveranser av mat, blommor och läkemedel. Vi har två affärsområden: en helhetslösning för kylda last mile-leveranser och en SaaS-plattform. Gordon växer snabbt och hade 2022 en nettoomsättning på 568 miljoner SEK. Vi arbetar med flera välkända varumärken inom detaljhandel och matkasselösningar där vi digitaliserar last-mile-flödet och höjer serviceupplevelsen för kunderna. Vi utför leveranser i Sverige, Norge, Danmark och Finland alla dagar i veckan från tidig morgon till sen kväll. Gordon är ett snabbfotat företag och just nu står vi inför en rolig framtid. Så för den rätta personen kan det mycket väl finnas utvecklingsmöjligheter internt i form av coachande, ledarskap och annat.
Rollen som Operations Agent - helg & kvälls personal
Tillsammans med dina kollegor hanterar ni stöd och support för den dagliga verksamheten kopplat till de leveranser som utförs och de förare som befinner sig ute på vägarna. Som Operations Agent hos oss utför du blandade uppgifter. Hos andra aktörer kan rollen benämnas som kundtjänst eller trafikledning.
Hantering av kundärenden via telefon, mail, chatt och via vårt egenutvecklade IT-system.
Kontakt med Gordons avtalskunder för leveransrelaterade ärenden.
Schemaläggning och trafikövervakning av pågående leveranser.
Proaktivt kontakta förare och privatpersoner för att meddela och hantera avvikelser i leveranser.
Vara delaktig i rutiner och processförbättringar.
Arbeta mot uppsatta nyckeltal och KPI:er inom bland annat effektivitet och kvalitet.
Vad vi letar efter hos dig som söker
Den här rollen är för dig som gillar att ta sovmorgon och som gärna börjar senare på dagen. Den här positionen är för dig som Inte har några problem att arbeta varje söndag och vara ledig varje fredag istället. Detta är rollen för dig som och är som mest aktiv under kvällen och som gillar att ta eget ansvar!
Detta är en heltidstjänst som är schemalagd söndag till torsdag med tiderna 14:00 - 23:00.
Vi söker efter dig som trivs i en konstant föränderlig miljö där ingen dag är den andra lik. Som Operations Agent är du detaljfokuserad men kan även ha en helhetsbild. Du är en problemlösare och tillsammans med ett grymt team jobbar du för att konstant höja nivån!
Du har tidigare arbetat minst ett år inom ett serviceyrke och/eller logistik.
Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.
Som person är du positiv, utåtriktad och ansvarsfull.
Du är van att arbeta i högt tempo och för dig kommer det naturligt att ha projekt/arbetsuppgifter i gång samtidigt.
Du har en bra och god datorvana.
Meriterande men inget krav om du har erfarenhet av ledarskap med eller utan personalansvar, erfarenhet av coachning och utbildning samt kunskaper i andra språk.
Välkommen med din ansökan!
Start: Omgående, enligt överenskommelse.
Titel: Operations agent.
Arbetstider: Söndag till Torsdag, 14:00-23:00.
Arbetsplats: Vårt kontor i Hammarby Sjöstad, EJ distansarbete.
Omfattning: Heltid, 100%,
Lön: Fast lön, enligt överenskommelse.
Anställning: Tillsvidareanställning med initierande 6 mån provanställning.
