Kundservicemedarbetare

Om företaget
Företaget är världsledande inom säkerhetsbranschen och har produkter inom flera olika områden såsom industriportar, dockningslösningar, dörrar, låssystem och låsmekanik. Mer information om företaget kommer senare under processen. Tjänsten är ett konsultuppdrag där anställning ingås med Emploid.
Emploid är medlem i Kompetensföretagen, som är en bransch- och arbetsgivarorganisation inom Almega. Almega ingår i Svenskt Näringsliv. För mer information se www.kompetensforetagen.se och www.almega.se
Om rollen
Som kundservicemedarbetare fungerar du som första kontaktperson vid inkommande samtal eller mail från kund. Du tar emot inkommande ärenden, besvarar frågor gällande service, lägger serviceordrar samt hanterar andra övriga administrativa arbetsuppgifter. Du prioriterar bland inkommande ärenden och har daglig kontakt med kunder om exempelvis produkt-, leverans och prisfrågor och orderläggning. Rollen innefattar således kundservice, planering och administration samt hantering av registervård för att ha korrekt data gällande avtal och kunddata. Mer konkret innebär tjänsten:
- Lägga serviceordrar i affärssystemet med grund i information från kund
- Säkerställa att det svar som lämnas överensstämmer med företagets policies och regler
- Kontinuerligt arbeta med att skapa och upprätthålla goda relationer med kunderna
- Hålla avtalsregistret och kunddata i ERP-systemet uppdaterat
Om dig
Vi söker dig som har erfarenhet inom servicebranschen och som har ett stort fokus på god service och att bygga relationer med kunder. Du har god kommunikativ förmåga och tar ett stort ansvar för ditt arbete för att säkerställa kundnöjdhet. Då tjänsten innebär en hel del planering och administration har du förmågan att arbeta strukturerat och kan självständigt driva ditt arbete framåt. Samtidigt har du god samarbetsförmåga och ett stort kundfokus.
Utöver detta krävs:
- 2-3 års erfarenhet av kundserviceroller
- Flytande svenska
- God datorvana och erfarenhet av att arbeta i ett ERP-system
Övrig information
Start: 12 maj
Plats: Göteborg eller Jönköping
Omfattning: Heltid
Arbetstider: mån-fre
Lön: Enligt överenskommelse
Bakgrundskontroll kommer genomföras på de kandidater som går vidare i processen.
Om du har frågor om tjänsten ber vi dig att maila ansvarig rekryterare Lina Johansson på lina.johansson@emploid.se. Ange vilken tjänst det gäller.
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
Sökord: Kundservice, kundtjänst, Customer Service, B2B, rekrytering, Jönköping