AdressVi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i nya kanaler, och på nya sätt - varhelst och närhelst det passar dem.
Om tjänsten
Som kundrådgivare på Personalbanken arbetar du främst med bolånehantering, blanco, bilfinansiering då Personalbanken saknar tillgång till automatiserade kanaler för lån, såsom t.ex. Lånecenter.
Dina fokusområden blir att:
- Proaktivt hantera lånelöften
- Handlägga krediter, privatlån/bil, finans osv
- Ge råd kring våra trygghetsprodukter (utgiftsskydd, livförsäkring, If)
- Öka den digitala kunskapen hos våra kunder genom att aktivt upplysa och utbilda
- Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet
- Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler
Vi sitter i Campus Kungsträdgården, mitt i Centrala Stockholm.
Vem du är
Vi söker dig som har ett genuint intresse för hög service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av rådgivning för bolån eller handläggning av bolån.
Du:
- Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
- Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
- Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidra till ett öppet och positivt klimat
- Har professionella kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift
Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!
Nästa steg
Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 01/04/2024. Notera att vi inte tar emot ansöktningar via mail. För mer information om tjänsten, är du välkommen att kontakta Jenny Kasumovic på jennt.kasumovic@nordea.com.
För facklig information, kontakta finansforbundet@nordea.se eller SACONordea@nordea.com.
Inom Nordea vet vi att en inkluderande arbetsplats är en hållbar arbetsplats. Det är vår djupa övertygelse att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personligheter sammantaget gör oss bättre rustade för att hjälpa våra kunder och bidra till de samhällen vi verkar i. Så var den du är.
#LI-Onsite
Read more about working at Nordea here
