AdressTillsammans med Bazaro söker vi nu en Customer Success Specialist. Bazaro erbjuder en SaaS-tjänst som bland annat syftar till att effektivisera kunders fakturahantering samt stärka deras kontroll över samtliga inköp till verksamheten. Detta blir en ny roll för Bazaro som söker efter dig som känner dig trygg i Customer Success-området och vill vara med om att bygga upp en ny struktur och sätta din egen prägel på rollen. I nära samarbete med sälj-, support och supportteamet blir du en nyckelperson för vidareutvecklingen av Bazaros plattform och likaså relationen till bolagets kunder.
Om tjänsten
Bazaros plattform hjälper kunder att automatisera sina fakturaflöden och kan integreras mot en mängd olika fakturasystem och lösningar. Utöver att automatisera fakturaflödet får kunderna även en hel uppsjö av analysverktyg och data som gör att de kan få en överblick på sina kostnader och få allt samlat på ett ställe. Som Customer Sucess Specialist kommer du i nära samarbete med sälj- och utvecklingsteamet se till att varje kund nyttjar SaaS-tjänsten till sin fulla potential samtidigt som du är lyhörd inför förbättringsförslag och feedback från bolagets kunder. Du bli den som är produktexpert och kan skapa mervärde för bolagets kunder genom att dela insikter, workshops och ge förslag på integrationer som kan underlätta i deras dagliga arbete.
Du kommer främst att arbeta i Bazaros plattform och får givetvis en gedigen introduktion i hur du navigerar runt i plattformen och dess funktioner samt begränsningar. För att lyckas i din roll står Bazaro redo att utveckla funktioner i plattformen som gör att du enklare kan skapa värde och följa kundresan på ett övergripande sätt. De är också öppna för att ta in tredjepartsverktyg om detta är ett bättre alternativ.
Sammanfattningsvis kommer du bland annat:
- Starta upp en Customer Success-funktion och strukturera upp en gedigen process och arbetsrutiner för rollen
- Analysera och utvärdera kundernas användande av tjänsten
- Boka in workshops i syfte att visa upp befintliga och nya funktioner
- Arbeta över teamgränser för att hålla dig uppdaterad om nya funktioner och ge kvalitativa svar på dina kunders ärenden
- Bidra till vidareutvecklingen av Bazaros plattform
Vi söker dig med
- Minst två års erfarenhet från liknande roll
- Eftergymnasial utbildning inom relevant område såsom Customer Experience Management
- Flytande professionella kunskaper i svenska och engelska
Eftersom detta är en helt ny roll Bazaro förväntas du vara självgående, ha förmåga att ta initiativ och enkelt kan arbeta över teamgränser. Du är ansvarstagande, lyhörd och tydlig i din kommunikation. Du har en en god analytisk förmåga och trivs i en roll med många kontaktytor både internt och externt. Att dessutom ge varje kund service i toppklass är en självklarhet för dig!
Om anställningen
Detta är initialt ett konsultuppdrag där du blir anställd hos oss på OIO med avsikt om att anställningen ska övergå till Bazaro tidigast efter 6 månaders arbetad tid.
- Omfattning: Heltid
- Start: Snarast möjligt, enligt överenskommelse
- Placering: Centrala Göteborg
- Lön: Fast månadslön
Genom rekryteringsprocessen kommer löpande urval att tillämpas. Således kan annonsen stängas ned innan sista ansökningsdatum.
Om OIO
Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.
