AdressPå Sectra Communications arbetar vi med utveckling av produkter och tjänster som bidrar till ett säkrare och tryggare samhälle både i Sverige och Europa. Vi utvecklar och säljer avancerade lösningar inom IT-kommunikation för att möta de höga krav som våra myndigheter och försvar ställer på säkerhet, användbarhet och tillgänglighet.
Avdelningen Customer Support & Services (CSS) ansvarar för försäljningsstödjande aktiviteter både innan och efter ingångna nya avtal. Det innefattar allt ifrån tekniska presentationer vid kundmöten till kundinstallationer, utbildningar och eftermarknadsbearbetning. Här på Sectra lever vi "customer obsessed", våra kunder består av nära och långsiktiga relationer, därför lägger vi stor vikt i service och uppföljning. Vi strävar efter att fortsätta leverera en bra kundupplevelse och utökar nu teamet med flera nya supportingenjörer. ** **
Rollen
I rollen som Supportingenjör inom CSS är du en viktig länk mellan våra kunder och våra utvecklingsteam, du har möjlighet att vara med och skräddarsy våra produkter utifrån kundernas behov. Du är med från första installation till rutinbesök och underhåll vilket innebär en del resande inom Sverige och Europa. Vidare är dina huvudsakliga uppgifter att:
- Hantera supportärenden
- Utbilda kunder på nya produkter och funktioner
- Upplysa kunder om Sectra Communications produktportfolio
- Stödja utvecklare vid framtagning av manualer
- Samarbeta tätt med försvarsmyndigheter
- Assistera vid testning av produkter
På Sectra anställer vi personer för vilka de är samt deras vilja och förmåga att lära. Vi lägger större vikt vid din potential än den kunskap och erfarenhet du besitter idag. Om du är en snabblärd person med en strävan att utvecklas kan vi lära dig det som krävs för tjänsten.
Vi söker dig som:
- Innehar en tekniskt relevant högskoleutbildning
- Är naturligt serviceminded med en vilja att dela kunskap med andra
- Har intresse av IT-säkerhet
- Är flytande i svenska och engelska
- Har svenskt medborgarskap, då tjänsten är säkerhetsklassad
Det är meriterande om du har:
- Kunskap inom nätverk och Linux
- Erfarenhet av systemutveckling
- Erfarenhet av testning
- Erfarenhet av support
- Språkkunskap i franska
