Adress Bonnier News verksamhet står aldrig still. Det händer alltid mycket hos oss och vi växer snabbt. Nu behöver vi stärka upp vår organisation med fler kundservicemedarbetare till vårt kontor i Norrköping. Vi söker dig som vill jobba extra, kanske vid sidan av studier eller annan sysselsättning. Har du tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning, och söker ett omväxlande arbete i en positiv och utvecklande miljö ska du definitivt läsa vidare.
Som Nordens största medieföretag hjälper Bonnier News medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Alla vi som jobbar här, från journalisten i norr till kundserviceansvarig i söder, bidrar med olika perspektiv för att vi ska kunna utföra vårt uppdrag och föra det fria ordet framåt. Tillsammans.
Om tjänsten
Våra kunder prenumererar på någon av Bonnier News titlar, exempelvis Dagens industri och Privata Affärer. I din roll som kundservicemedarbetare supporterar du frågor kring betalningar, prenumerationer, reklamationer mm. Du svarar på kundens funderingar och erbjuder merförsäljning, i syfte att hitta bästa möjliga lösning för kunden.
I rollen är det av största vikt att du bemöter kunden med en förstklassig service vid dels kundkontakten, men även vid det efterföljande administrativa arbetet. Dator kommer att vara ditt främsta arbetsverktyg då du huvudsakligen tar emot dina kunder via telefon och hanterar prenumerationerna i olika system. Vi strävar alltid efter att lösa kundens ärende vid första kontakten. Vi vill ge en positiv kundupplevelse samt skapa ett mervärde för både kund och företag. Arbetstiderna är vardagar mellan klockan 07:50-16:50.
Vi söker dig som har
Avslutad gymnasial utbildning
Erfarenhet från kundservice och/eller försäljning
God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska
God IT-kunskap och systemvana
Vem är du?
På Bonnier News värderar vi personliga egenskaper högt. Vi tror att du som söker är en riktig "doer" som drivs både av att få saker att hända men också av att skapa resultat med hög kvalitet. Vidare är du lösningsorienterad och har en god förmåga att självständigt strukturera ditt arbete. Du trivs i en utvecklande miljö där det händer mycket.
Teamarbete är något som du värdesätter och vi ser att du vill bidra med energi till din grupp. Ditt närmaste team består av 14 kollegor men totalt är vi runt 30 personer som jobbar med kundservice på kontoret, 50 st om vi även räknar med säljavdelningen. Du är även en god relationsskapare vilket du har nytta av i dina kundkontakter men även internt, då vi ofta samarbetar mellan varumärken och avdelningar.
Vad vi erbjuder
Hos oss erbjuds du en utmanande och omväxlande vardag, där du, tillsammans med ditt team, bidrar till en servicenivå som överträffar kundens förväntan. Allt detta sker från en rolig arbetsplats där tävlingar, olika aktiviteter och en härlig gemenskap ingår.
Vår värdegrund - Engagemang, Integritet, Transparens och Affärsmässighet genomsyrar hela Bonnier News verksamhet. Med Mediesveriges starkaste varumärken i ryggen finns många möjliga karriärvägar inom koncernen. Vi har ett generöst friskvårdsbidrag och är självklart anslutna till kollektivavtal.
Övrig information
Du rapporterar direkt till din kundservicechef. Vi sitter i fina lokaler på Prästgatan 12B i Norrköping.
Vi är nyfikna på vem du är och ser fram emot din ansökan! Urval sker löpande. Vill du veta mer gällande hur vår rekryteringsprocess ser ut kan du klicka här!
Med anledning av GDPR har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via email.
Jobbtyp: Deltid
Lön: 130,00kr - 140,00kr per timma
Andra ersättningstyper:
Provisionslön
Arbetstider:
Dag
Måndag till fredag
Språk:
svenska (Obligatoriskt)
