Adress Bli en del av vårt team som Application Support Consultant
Är du en erfaren supportspecialist med en passion för mjukvarulösningar och kundnöjdhet? Nextlane letar efter en Application Support Consultant som kan förstärka vårt nuvarande team med fokus på modulerna inom Ekonomi och Fordonsadministration. Är du en driven person med bakgrund inom redovisning, gärna med erfarenhet från fordonsbranschen och har ett intresse för affärssystem med viljan att prova något nytt? I denna roll kommer du att säkerställa den smidiga driften av våra applikationer, tillhandahålla expertvägledning till våra kunder och bidra till den fortsatta framgången för våra produkter. Om du trivs i en dynamisk miljö där din tekniska kompetens och problemlösningsförmåga är av största vikt, erbjuder vi dig att vara en del av vårt engagerade team!
Huvudsakliga ansvarsområden:
Registrera, kategorisera och prioritera supportärenden relaterade till vårt kompletta affärssystem Kobra II DMS.
Säkerställa måluppfyllnad i supportens SLA och mål.
Använd avancerade felsökningsmetoder för att effektivt lösa komplexa problem.
Dokumentera felsökningsprocesser och samarbeta med konsulter och utvecklare för eskalerade ärenden.
Identifiera och åtgärda återkommande buggar och problem i våra produkter.
Utveckla kunskapsartiklar för att stärka användarna och effektivisera supportprocesserna.
Dokumentera/sammanställa supportärende för att proaktivt sprida kunskap.
Övervaka potentiella incidenter eller risker och vidta proaktiva åtgärder för att minimera potentiella problem.
Kvalifikationer:
Gedigen kunskap om affärssystem, med fokus på applikationssupport och underhåll.
Djup förståelse för ekonomi och redovisningsprocesser samt mjukvaruintegration.
Kännedom om fordonsadministrationssystem är en fördel.
Erfarenhet från fordonsbranschen och vårt affärssytem Kobra II DMS är ett plus
Förmåga att skapa kunskapsartiklar och användare dokumentation.
Färdigheter med förmågan att analysera och lösa komplexa systemrelaterade problem.
Goda kommunikationsfärdigheter, med fokus på att bygga och upprätthålla positiva kundrelationer.
Förmåga att arbeta självständigt såväl som en del av ett team.
Vilja att kontinuerligt lära dig nytt och utvecklas.
Engagemang för att leverera en hög kundservice med fokus på effektivitet och kvalitet.
Mer om Nextlane
Anslut dig till vårt team och ta del av våra förmåner med bl a möjlighet till hemarbete, friskvårdstimme, sjuk- och pensionsförsäkring och friskvårdsbidrag.
Är du redo att ta din karriär till nästa nivå med Nextlane? Skicka ditt CV och personliga brev till hr_se@nextlane.com för att ansöka. Vi tillämpar löpande urval, skicka därför in din ansökan så snart som möjligt.
