Adress Ansvarsområden:
- Leda och utveckla serviceavdelningen operativt med tyngdpunkt på
eftermarknadshandel för att säkerställa högsta servicenivå och
kundnöjdhet.Skapa och implementera strategier för försäljning inom eftermarknadshandeln samt öka intäkterna från serviceverksamheten.
- Ansvara för att optimera och förbättra serviceprocesser för att effektivisera leverans av eftermarknadstjänster.
- Utveckla långsiktiga relationer med befintliga och potentiella kunder för att identifiera och tillgodose deras behov.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa att produkter och tjänster möter kundernas förväntningar och behov.
- Ansvara för budget, prognoser och rapportering relaterade till serviceavdelningens prestationer.
- Personalansvar över serviceteamet
Kvalifikationer och erfarenhet:
Teknisk bakgrund:
Utbildning eller gedigen erfarenhet inom teknik.
Erfarenhet av serviceledning:
Minst 3 års erfarenhet av att leda serviceavdelningar eller säljavdelningar.
Försäljning och affärsutveckling:
Erfarenhet av försäljningsledning eller aktiv deltagande i försäljningsprocessen på en ledande nivå.
Bevisad förmåga att utveckla eftermarknadshandeln och öka intäkterna genom strategisk affärsutveckling.
Ledarskapsförmåga:
Starka ledaregenskaper med förmåga att motivera, operativt delta, guida och utveckla teamet för att nå gemensamma mål.
Kommunikation och relationer:
Utmärkta kommunikationsfärdigheter för att skapa och underhålla relationer med kunder, teammedlemmar och andra intressenter.
Goda kunskaper i engelska tal och skrift
Strategiskt tänkande och resultatorientering:
Förmåga att formulera och genomföra strategier samt sätta och uppnå mätbara mål för avdelningens prestationer.
Personliga egenskaper:
Flexibel och anpassningsbar till förändringar i branschen och kundbehoven.
En passion för att erbjuda högkvalitativ service och att upprätthålla en stark kundfokus.
Problemlösningsförmåga och förmåga att fatta beslut under tryck.
