AdressRollen
Att vara en del av första linjen (ca 14 medarbetare) som stöttar medarbetare inom alla verksamheter inom organsationenmed IT-support. Arbetsuppgiften består i att hantera ärenden som inkommer via telefon och webbportal. Ärendena består av en variation av användarstöd, felsökning, felavhjälpning, installation, administration, behörighetshantering m.m. Ärendehanteringen sker strukturerat i ett ärendehanteringssystem och medarbetaren har till sin hjälp förutom kollegorna i teamet ett brett utbud av IT-stöd och verktyg. Volymmässigt hanterar teamet totalt 1500-2000 ärenden per vecka där två tredjedelar inkommer via telefon och resterande via webbportal.
Formella krav
- Avslutad gymnasieutbildning, gärna med teknisk inriktning
- Dokumenterad erfarenhet av arbete inom IT support/helpdesk
- Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Personliga egenskaper
- Stark servicekänsla med intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra
- Strukturerad och kvalitetsmedveten
- Förmåga att arbeta metodiskt även under stressade förhållanden
Det bästa åt de bästa - vår personalfilosofi
Castra är en konsultgrupp inom IT och management. Eller ja, en elite-squad kan man säga. Vi samlar de vassaste och mest erfarna konsulterna, helt enkelt för att det är hos oss de får ut max i både kapacitet och livskvalitet.
Vi är en av Sveriges bästa arbetsplatser. Det låter lite skrytsamt, förlåt. Men det är faktiskt inte vi som sagt det. Castra har sedan 2017 blivit certifierad av Great Place to Work och har de senaste fyra åren blivit utnämnda till en av Sveriges Bästa Arbetsplatser. Som grädde på moset är vi även ett Gasell- och Karriärföretag.
På Castra tror vi på frihet, utveckling och gemenskap. Du som konsult styr själv vilka uppdrag du tar, när du jobbar, om du vill levla upp någon kompetens och hur och mycket lön och semester du tar ut. Att du får bygga din egen logga är bara ytterligare ett bevis. Trodde du det var allt? Då trodde du fel. Stöd av bra chefer, aktiviteter, kompetent och snabbfotad säljstyrka, egen upphandlingsenhet, möjlighet till delägarskap, stora möjligheter att påverka bolagets framtid och härliga kollegor - listan på vad som gör Castra till en fantastisk arbetsplats kan göras lååång. Summan av kardemumman är att hos oss är möjligheterna väldigt nära oändliga. Win win för alla parter, säger vi.
Castra har kontor i Linköping, Norrköping, Örebro, Karlstad, Jönköping, Göteborg, Stockholm, Malmö och Sundsvall. Mer information om Castra-koncernen hittar du på vår hemsida https://www.castra.se/om-oss/
Har vi lyckats väcka din nyfikenhet?
Sök direkt via länken eller kontakta oss:
ronnie.lock@castra.se Tfn: 0722-21 29 08
yavar.saiady@castra.se Tfn: 0702-41 42 79
Affärsområden IT Platser Castra Linköping
